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南宁一女子花6700多元网购沙发 竟遭遇商家“砍单”!

发布时间:2022-06-14  分类:南宁娱乐  作者:admin  浏览:4853

近日,南宁的赵女士反映,她在唯品会花6700多元购买了一套芝华士沙发,被商家“砍了”。“砍单”:一般是指在电商平台购物时,已经下单并完成支付后,突然收到商家的短信或邮件,告知订单已被商家单方面取消,将进行退款。网购沙发被商家以损坏为由退回工厂。今年5月,南宁的赵女士在唯品会芝华仕家居旗舰店购买了一款沙发(原价11000多元,促销价6709元)。一周后,在赵女士的催促下,商家发货了,但吉娃娃的客服留言称,沙发外包装在运输途中损坏,已返厂。当再次联系客服时,对方称仓库缺货,建议赵女士选择其他款式。赵女士说,商家此时撤单,让她错过了很多促销款式。更让赵女士惊讶的是,她在其他网购平台上找到了同样的沙发,但价格更贵。卖家和唯品会上的是同一家公司。赵女士怀疑商家将她的沙发转给了其他出价更高的顾客,然后为她取消订单或购买其他更贵的款式找借口。她联系了物流公司,对方告诉她沙发根本没有寄到南宁。当她指出这个问题时,商家客服表示愿意赔偿200元,后来又把赔偿提高到500元。当赵女士不同意时,她干脆不理她。多方已介入调查,商家已补办沙发。6月9日,赵女士向记者投诉后,记者联系了唯品会客服,工作人员表示会介入调查。6月10日,唯品会客服反馈。经与商家沟通,商家已同意补办沙发。此外,记者联系了唯品会芝华仕家居旗舰店客服。对于赵女士遇到的情况,客服人员表示,有两位顾客想要这款沙发。因为寄给赵女士的外包装破损,货到南宁后经销商拒绝收货,直接返厂。与另一客户沟通后,沙发已通过京东物流发往南宁。至于为什么同一个商家的同一款沙发在其他平台的价格更贵,客服人员表示不清楚。商家“砍单”,很多消费者上当了。南宁的刘先生也遭遇了“砍单”。此前,刘先生在JD.COM国际购买了一块售价9980元的手表,商家给了800元的优惠。刘先生付款后,两个半月没有发货。他投诉到平台后,平台说已经罚了商家9000元,建议他取消订单,说可以赔偿他500元。刘先生向《南华早报》投诉。据报道,刘先生从商家那里获得了3820元的差价赔偿。律师说法:“砍单”违背诚信原则,针对商家的“砍单”。广西齐庄律师事务所主任律师林勇表示,商家单方面取消消费者已付款的订单,违背了诚实信用原则,侵害了消费者的合法权益。商家应履行合同内容,否则应依法承担违约责任。中国南方的法律援助律师赵表示,如果经营者在提供商品或服务时实施欺诈,他们应根据消费者的要求增加对其损失的赔偿。来源:南国早报记者via值班编辑、黄值班校对、胡来燕值班主任、唐海波值班编委、陆等。更多精彩资讯请参考南宁资讯注早报君已推荐“南国早报微信视频号”//五象新区的succe精选内容