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广西推广“老人专线” 提供防诈骗、防走失等智能服务帮助老人 来温暖父母银发的生命

发布时间:2022-06-17  分类:南宁经济  作者:admin  浏览:5570

南宁一对满头银发的爷爷奶奶去电信营业厅交费,对工作人员说:“谢谢你们的‘爱心服务台’够周到,让我们老人不用排着长队快速办理业务。”爷爷说,不知道为什么医院的挂号窗口越来越少,但是排队的队伍却越来越长。为什么有的出租车招手但不停车?是的,面对日新月异的“数字”变化,老年人难免不知所措。对科技生活的影响越来越深,尤其是后疫情时代。越来越多的人习惯了网上订票、网上购物、掌上办理、网上交流、云办公等便捷服务。但对于老年人来说,信息化和手机形成的“数字鸿沟”带来了数字时代的诸多烦恼。为了消除“数字鸿沟”,让老年人拥抱更美好的晚年生活,中国电信数字生活正在积极推行“更好服务,更自由”的六大服务举措:思想自由,消费自由;关怀、方便、自由;网络是免费的,安全的,免费的。01《警钟长鸣》父母专属座位“阿姨老了,机器人讲电话我怎么操作?平时家里电视或者宽带出点小问题也不想麻烦我侄女,但也不能每次都来营业厅吧?”随着智能时代的到来,许多老年人在享受智能生活的同时也有许多烦恼。即使他们打客服,也不一定能找到人工服务。为此,广西电信正式推出了针对老年客户的10000号“一呼百应”服务。实名制登记的65周岁及以上老年人拨打10000,无需语音提示,只需说“一个电话”即可直接接听,第一时间提供专属周到的服务。对于无法在营业厅办理业务的老年人等特殊人群,我们还提供远程视频服务和上门服务,真正为老年人提供暖心服务,有效建立让数据多跑路、老年人少跑路的智能化服务流程,解决实际困难。2安全管家,让老年人远离网络诈骗。为了方便家人联系,已经工作十年的小李给60多岁的父母配备了智能手机,但他总是有点担心:“我父母的手机总是弹出中奖、领红包的信息。虽然我叫他们不要点,但还是防不胜防?而且父母总是抱怨手机卡,各种清理软件都解决不了。他们不知道自己下载了各种恶意软件或者点了不明链接中毒了。“在中国电信的数字生活倡议中,已经推出了‘安全管家’产品,可以有效解决子女的后顾之忧,保护老人上网安全,防止老人被骗。以丰富、专业、及时的网络安全信息库为支撑,为老年人提供7*24小时不间断的网络防护和实时预警服务,帮助他们远离恶意网站的危害,营造清朗健康的网络环境。03全屋智能化,智慧体验要马上回答。”我们给公公婆婆装了会说话的音箱,特别讨喜。"在南宁工作的张先生有点自豪地说,他的近70个岳父母都住在县城。中国电信这个会说话的“小翼管家”,以智能音箱为入口,为老年人提供“说话不用动手”的便捷体验,真的很让人放心。据了解,该智能音箱启用了“翼家之花”功能,无需翻电话簿,声控音箱无需按号码即可进行语音和视频通话。智能音箱包含音乐、电影、菜谱、健康、新闻等丰富的内容资源。并能在闲暇时全方位陪伴老人。其实智能音箱只是电信全屋智能化的小产品之一。在千兆网络的支持下,还可以关联家里的各类智能家居产品。通过音箱可以查看智能门铃,开启单元门禁,开关电灯,甚至控制智能家电。这对t来说是一次非常友好的经历 如何防止老人经常迷路?平时精通各种数字软件和设备的玩家唐笑,通过中国电信天翼数字生活公司的数字健康多重定位能力,结合智能穿戴式定位设备,获得了家人的实时位置信息。“只要父母戴上智能手表,比如走出家人或养老机构预设的‘安全范围’,就会通过实时微信或短信通知家人或养老机构。家属或养老机构可以在App或数字大屏幕上查询老人的位置,并立即发送援助。认知障碍的老人即使出门忘记了回家的路,依然不会迷路。”中国电信作为国家信息化建设的“排头兵”,将积极落实国家战略,聚焦老年人数字健康医疗领域,积极参与全国各地的民用养老项目,为提升国家智慧养老的信息化、数字化、智能化水平做出贡献,帮助老年人适应时代变化,享受美好的数字新生活。